Сервисный центр

На турбины для моментального загара предоставляется гарантия 12 месяцев с даты покупки при соблюдении правил эксплуатации, хранения и регулярного обслуживания оборудования.

Гарантия распространяется на заводские дефекты турбины и неисправности, возникшие не по вине пользователя: например, производственный дефект электронных компонентов, двигателя или иных внутренних узлов турбины.

Гарантийное обслуживание выполняется специалистами сервисного центра Global Tan после диагностики оборудования.

На период гарантийного ремонта срок гарантии продлевается на время фактического нахождения турбины в сервисном центре.

Пистолет-аэрограф, колбочка (ёмкость) для лосьона, шланг, воздушные фильтры, уплотнительные элементы, трубочки для забора лосьона в колбе и иные комплектующие, которые контактируют с лосьоном или подвергаются естественному износу в процессе работы, относятся к расходным материалам.

Расходные материалы не входят в гарантийное обслуживание и приобретаются отдельно в случае износа, механического повреждения, засорения или выхода из строя в процессе эксплуатации.

Ремонт выполняется на платной основе, если диагностика установит, что неисправность возникла вследствие:

• естественного износа расходных материалов;
• засорения пистолета-аэрографа, шланга или внутренних каналов остатками лосьона;
• отсутствия регулярной профилактической чистки;
• использования неподходящих, некачественных или слишком густых составов;
• неправильной сборки, эксплуатации, хранения или транспортировки оборудования;
• механических повреждений: падения, ударов, трещин, деформации корпуса, шланга, колбочки или пистолета;
• попадания жидкости, загрязнений или посторонних предметов внутрь турбины;
• перепадов напряжения, повреждения кабеля питания или подключения к неисправной электросети;
• самостоятельного вскрытия, ремонта или вмешательства третьих лиц;
• повреждения пистолета-аэрографа, шланга, колбочки для лосьона и других расходных комплектующих.

Перед началом платного ремонта наш сервисный центр проводит диагностику, согласовывает с клиентом перечень работ, стоимость деталей и срок выполнения ремонта.

Для корректной, равномерной и бесперебойной работы установки для моментального загара необходимо регулярно выполнять профилактическую чистку турбины и пистолета-аэрографа.

В процессе работы частицы лосьона и косметических составов могут накапливаться во внутренних каналах пистолета, сопле, игле, колбочке, шланге и соединительных элементах.

Это способно привести к неравномерному распылению, снижению мощности потока, разбрызгиванию состава, протечкам, засорам и преждевременному износу деталей.

Профессиональная профилактическая чистка выполняется мастерами сервисного центра Global Tan и является платной услугой.

В рамках обслуживания специалист проводит диагностику, очищает рабочие узлы, проверяет герметичность соединений, состояние распылительных элементов и общую работоспособность оборудования.

Регулярное сервисное обслуживание помогает продлить срок службы аппарата, сохранить качество распыления и снизить риск внезапной поломки.

Сервисный центр принимает оборудование в чистом виде либо оказывает услугу очистки за отдельную плату — особенно когда загрязнение влияет на диагностику и исправность устройства.

Чтобы ваш бизнес продолжал работать без длительных перерывов, на время ремонта или профилактической чистки оборудования Global Tan предоставляет подменный аппарат для моментального загара аналогичного класса.

Подменное оборудование предоставляется при наличии свободного аппарата в сервисном фонде и на условиях сервисного центра.

Доставка оборудования в сервисный центр Global Tan и обратно осуществляется за счёт клиента.

Клиент может самостоятельно передать оборудование в сервисный центр либо воспользоваться услугами курьерской службы или транспортной компании.

Для обращения в сервисный центр подготовьте:

• номер заказа или документ, подтверждающий покупку;
• гарантийный талон;
• описание неисправности;
• фото или видео, на котором видно проблему, если это возможно;
• оборудование в максимально чистом виде, без остатков лосьона в колбочке и внешних загрязнений.

После получения оборудования специалисты Global Tan проведут диагностику, определят характер неисправности и сообщат вам дальнейший порядок обслуживания: гарантийный ремонт, платный ремонт, замену расходных материалов или профилактическую чистку.